EXEK Reklamacje
to wygodny i przejrzysty serwis obsługi klienta i odzyskiwania należności
z tytułu opłat dodatkowych. Umożliwia on kierowcom składanie reklamacji i wnoszenie opłat online.
Zapytaj o ofertę
Korzyści
- usprawnienie i automatyzacja procesów reklamacyjnych
- szybsze odzyskiwanie należnych środków
- mniej bezpośrednich kontaktów z klientami - poprawa bezpieczeństwa pracowników administracyjnych
- redukcja zgłoszeń telefonicznych i osobistych - lepsza efektywność i komfort pracy biura
- bieżący monitoring zgłoszeń, płatności etc.
- bezpieczeństwo danych (zgodnie z RODO)
- szybkie i bezpieczne płatności online przy wnoszeniu opłat dodatkowych
- szybka komunikacja z klientami
- możliwość personalizacji wyglądu portalu stosownie do potrzeb
Pobierz folder
Kluczowe funkcjonalności
dla Administratorów
- ewidencjonowanie zgłoszeń i reklamacji
- monitorowanie statusów płatności
- gotowe szablony lub własne wzory odpowiedzi
- dostęp do pełnej dokumentacji sprawy
Kluczowe funkcjonalności
dla Kierowców
- szybkie wnoszenie opłat za pośrednictwem PayU
- składanie reklamacji
- przesyłanie załączników (opcjonalnie)
- bezpośrednie odpowiedzi na skrzynkę mailową
- wgląd w szczegóły sprawy
- podgląd wystawionych dokumentów
- dostęp do dokumentacji fotograficznej sprawy
- edycja danych użytkownika
Integracja!
Współpraca z innymi narzędziami EXEK
- EXEK Reklamacje dostarcza informacji o już dokonanych wpłatach oraz złożonych reklamacjach i synchronizuje je z programem EXEK Egzekucje